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Privacidad.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social], RUT [RUT de la empresa], con domicilio en [dirección], Chile. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@nerdlab.gg.

Qué datos tratamos

Identificación y contacto: nombre, apellido, correo y teléfono.
Despacho: dirección de entrega, comuna y región (tu libreta de direcciones).
Facturación: RUT y datos tributarios cuando corresponden a la compra.
Pedidos: historial de compras, montos, medio de pago elegido y comprobante de transferencia si lo subes.
Cuenta y programas: puntos de fidelidad, código y crédito de referidos, y lista de deseos.
Diseños que subes al personalizador: las imágenes o arte que cargas y su nombre de archivo.
Newsletter: tu correo y el estado de suscripción, solo si te suscribes.
Datos técnicos: dirección IP y cookies necesarias para el carrito, la seguridad (control de abuso), la atribución de referidos y, con tu consentimiento, la analítica de tráfico.

Para qué los usamos y con qué base

Procesar tu compra y despacho (ejecución del contrato): pagos, preparación, envío y postventa.
Cumplir obligaciones legales: emisión de documentos tributarios y respaldos exigidos por ley.
Prevención de fraude y seguridad del sitio (interés legítimo): control de abuso y validación de pedidos.
Newsletter y analítica (tu consentimiento): solo si te suscribes o aceptas las cookies analíticas. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo necesario:

La empresa de despacho que lleva tu pedido dentro de Chile.
El proveedor de correo con el que enviamos las notificaciones de tu pedido.
Mailchimp (si te suscribes al newsletter), que procesa tu correo en Estados Unidos: al suscribirte aceptas esa transferencia internacional bajo la política de Mailchimp.
El pago es por transferencia bancaria, así que no compartimos datos de tarjeta con procesadores externos.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa, y los datos de pedidos por el plazo que exige la normativa tributaria y de garantía (referencial: [6 años] los documentos tributarios). Los datos que tratamos solo con tu consentimiento (newsletter, analítica) los conservamos hasta que retires ese consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición sobre tus datos, además de solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti. Escríbenos a hola@nerdlab.gg y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si tienes cuenta, también puedes pedir la exportación o el borrado de tus datos desde Mi Cuenta.

Cookies

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Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página. Ante cualquier duda o reclamo sobre tus datos, escríbenos a hola@nerdlab.gg.