Soporte
¿En qué te ayudamos?
Las dudas más frecuentes, en un solo lugar. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Producción 5-7 días hábiles + envío. Santiago (RM): 2-3 días hábiles. Regiones: 3-6 días hábiles. Despachamos solo dentro de Chile.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Apenas despachamos te enviamos el código de tracking por email. También lo encuentras en Mi cuenta → Pedidos.
¿Cómo limpio mi playmat?
A mano, con jabón neutro y agua tibia. Secado al aire, NO máquina ni secadora.
¿Aceptan diseños custom?
Sí. Usa el Custom Builder para subir tu arte. Mínimo recomendado: 4200×5400 px a 300 DPI.
¿Aceptan pedidos mayoristas?
Sí, desde 50 unidades. Escríbenos a hola@nerdlab.gg para coordinar.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos directo
Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.